|
|
| |
| |
| |
Тренинг формирования команды
Задачи
тренинга:
Установление
эффективного взаимодействия в рабочей команде фирмы или
организации.
В программе
тренинга:анализ
факторов успешного функционирования команды;
нормы
внутрикомандного взаимодействия;
совмещение
целей и ценностей членов команды с идеологией фирмы;
обучение
коллективным формам генерации идей, принятия эффективных творческих решений и
самостоятельного преодоления конфликтных ситуаций.
распределение
ролей и функций в команде, успешное лидерство, выбор оптимальных стратегий
управления командой.
фазы
развития команды и стили лидерства В ходе
тренинга прорабатываются явные и скрытые противоречия в отношениях между членами
команды, а также индивидуальные проблемы, вызывающие
конфликты.
Элементы командного тренинга могут быть использованы и в других обучающих
программах.
Существуют
также адаптированные под заказчика программы создания проектных, переговорных
команд, тренинг управления командой, а также иные комбинированные формы
тренингов.
Тренинг формирования личного имиджа
Задачи
тренинга:
формирование имиджа конкретного лица или организации в соответствии с их
основными целями и задачами; стратегии преподнесения имиджа; нахождение
личностно приемлемого имиджа, обеспечивающего адекватное восприятие целевой
аудиторией.
В программе
тренинга:Преодоление
личностных ограничений и проблем, препятствующих эффективной работе в желаемом
имидже. Личностная интеграция нового имиджа.
Проработка
различных аспектов имиджа - особенностей речи, невербального поведения, манеры
самоподачи.
Подготовка
к презентациям и публичным выступлениям.
Закрепление
сформированного имиджа с учетом требований психологических закономерностей
восприятия информации по различным коммуникативным
каналам.
Формирование
модели эффективной индивидуальной и командной работы в соответствии с
требованиями имиджа.
В данный тренинг входит самостоятельным блоком
Семинар "Навыки публичных выступлений"
В программе
семинара:вхождение в
контакт с аудиторией
отработка
адекватной мимики и жестикуляции
нахождение
индивидуального стиля выступления
образность
и выразительность речи
метафоры,
юмор, убедительность речи
приемы
воздействия на аудиторию
управление
собственным состоянием в процессе выступления
ответы на
вопросы и возражения Группа:
6-12 человек
Общее время
тренинга: от 24 часов
Возможна индивидуальная работа.
Тренинг "Стратегии продажи"
Задачи
тренинга:
обучение
стратегиям продаж (привлечение клиентов, презентация товара, преодоление
возражений, речевые приемы убеждения и переубеждения), обучение консультативным
продажам.
Тренинг
ориентирован как на отработку различных стратегий продаж, так и на сопутствующие
факторы – понимание клиентов, мотивация продавца, преодоление внутренних
препятствий и ограничений, затрудняющих коммуникацию. В процессе тренинга
возможно проведение видеосъемки основных упражнений с последующим их анализом,
что позволяет отследить ошибочные и недостаточно эффективные паттерны поведения,
скорректировать их.
Успешная
коммерческая сделка подразумевает выполнение ряда условий: удачный первый
контакт (первое впечатление), понимание потребностей и индивидуальных
особенностей клиента, чувствительность к его эмоциональному состоянию,
распознавание стадий совершения покупки, работа с возражениями
В программе
тренинга:Быстрое
восстановление работоспособности, сохранение равновесия при общении с "трудными"
клиентами (покупателями).
Приемы
установления личного контакта. Способы формирования расположения к себе клиента
и доверия на неосознаваемом уровне. Создание доброжелательных и открытых
отношений.
Мотивы
покупательского поведения - распознавание и использование.
Речевые и
несловесные приемы общения с клиентом, использование скрытых методов воздействия
на его мотивацию и процесс принятия решения о покупке.
Выявление
системы ценностей клиента, значимых критериев, которыми он пользуется при
покупке, их использование.
Анализ и
отработка различных стратегий продаж.
Эффективная
презентация товара.
Работа с
возражениями клиента.
Методы
экологичных продаж (доставляющих удовлетворение обеим сторонам и имеющих
перспективу для дальнейших коммерческих отношений). Группа: до
20 человек.
Время проведения: от 24 часов
Тренинг «Управление продажами»
Задачи
тренинга:
обучение
менеджменту продаж, освоение методов организации работы коммерческого отдела,
формирование стратегии коммерческого отдела (торговой стратегии).
Возможные
дополнительные цели тренинга:
формирование
команды, сплочение коллектива, повышение мотивации участников тренинга,
формирование моделей контроллинга продаж.
В программе
тренинга:
Менеджмент:Разработка
стратегии коммерческого отдела
Разработка
структуры и процессов службы сбыта
Оперативное
планирование
Постановка
задач торговому персоналу
Руководство
и контроль
Мотивации
торгового персонала
Лидерство и
формирование команд Управление
продажами для торговых представителей:Планирование,
организация работы с клиентурой, общий менеджмент в торговле, продвижение новых
товаров
Анализ
торговых территории, сегментация клиентуры
Анализ
торговых точек.
Формирование
маршрута
Планирование
посещений с учетом сегментации клиентов, планирование рабочего дня торгового
представителя
Стандарты
работы и критерии эффективности менеджера по продажам
Документация,
используемая торговыми агентами (карточки клиентов, базы данных клиентов,
маркетинговая отчетность и пр.) Группа: до 15 человек.
Время проведения: от 24 часов
Тренинг "Стратегическое планирование"
Задачи
тренинга:Обучение
менеджеров основам стратегического планирования, а также инструментам,
применяемым в ходе анализа, разработки и осуществления
стратегий.
Формирование
навыков создания стратегии предприятия (общей и частных
стратегий).
Формирование
единых норм и правил (стандартов) стратегического планирования в
организации.
Формирование
эффективного командного взаимодействия в процессе решения совместных
задач.
Общее
повышение эффективности управления организацией. В программе
тренинга:Обучение
созданию Миссии, Видения организации.
Разработка
принципов и ценностей организации.
Обучение
постановке и разработке целей. SMART-подход.
Формирование дерева целей.
Комплексный
анализ деятельности организации, включающий анализ внутренней и внешней
среды:- STEP-анализ,
- анализ 5-ти сил по
Портеру,
- анализ
продуктов в матрице BCG
- SWOT-анализ
Выбор
стратегических альтернатив.
Создание и
разработка общей стратегии достижения целей.
Структура
организации. Проекции организационных целей на продукты и функциональные
подразделения.
Разработка
деловых стратегий (для SBU).
Разработка
функциональных стратегий.
Определение
критериев реализации стратегий. Разработка BSC.
Принципы
инновационного менеджмента. Группа: до
20 человек.
Время: 24 - 48 часов
Тренинг «Ведение переговоров»
Задачи
тренинга- Изучение
технологий успешного проведения переговорных процессов;
- Повышение
компетентности в области ведения переговоров;
- Осознание
собственных ресурсов оказания влияния;
- Распознавание
и преодоление манипуляций в ходе общения.
В программе
тренинга:Основные
теоретические модели переговорного процесса. Структурный, «гуманистический»,
политический и символический подходы.
Стратегические
аспекты ведения переговоров.
Личность
переговорщика (идентичность, роли, основные навыки и умения, оценка сильных и
слабых сторон, работа с эмоциональным состоянием)
Подготовка
к переговорам.
Этапы
проведения переговорного процесса.
Трудные
клиенты. Стратегии работы с различными типами трудных
клиентов
Переговорные
стратегии.
Противодействие
давлению. Группа: до
20 человек.
Время проведения: 16 часов
Тренинг «Решение проблем»
Задачи
тренинга- обучение
участников эффективному взаимодействию при решении проблем в команде;
- ознакомление
с комплексными подходами к решению проблем;
- представление
эффективных методик, позволяющих получать качественные решения, поддерживаемые
всеми участниками;
- освоение
практических приемов решения проблем группами;
- получение
навыков разрешения конфликтов в группах;
- стимулирование
инициативы и творческого подхода каждого участника.
В программе
тренинга:Что такое
проблема? Классификация проблем.
Основные
термины, используемые в методологии решения проблем.
Диагностика
проблем.
Вопросы,
которые помогают прояснить суть проблемы.
Рекомендации
для наиболее точного формулирования проблемы.
Идентификация
факторов и расстановка приоритетов.
Поиск
причин проблемы. «Дерево причин»
Генерирование
образов выхода из проблемной ситуации. Генерирование идей, способствующих
решению.
Групповое
решение проблем
Преодоление
ограничений
Проблемы
и логические уровни. Метод классификации и анализа проблем в области
персонала. Метод гирлянд случайностей и ассоциаций Группа: до
20 человек.
Время проведения: 16-24 часа
Тренинг «Решение конфликтов»
Задачи тренинга:
- знакомство
с причинами возникновения конфликтов;
- знакомство
с существующими способами конструктивного решения конфликтов;
- получение
практического опыта в нахождении причин конфликтных ситуаций и законов
работающих в них;
- проработку
собственных, часто встречающихся конфликтных ситуаций;
В программе
тренинга:Что такое
конфликт? Внутренние и внешние конфликты.
Причины
возникновения конфликтов.
Принципы
взаимодействия в конфликте
Стратегии
решения конфликтов, формы поведения в конфликте.
Общая
модель решения конфликта. Логическая модель.
Модель
«посредник».
Формальные
процедуры решения конфликтов в организации
Отработка
навыков предотвращения конфликта, нахождения компромиссных решений,
сотрудничества, эффективного поведения с конфликтным, агрессивным партнером,
клиентом.
Структура
групп и конфликты. Группа: до 20 человек.
Время проведения: 16-24 часа
Тренинг «Time management (Управление временем)
Задачи
тренинга: - Отработать
следующие навыки участников: умение рационально расставлять приоритеты, четко и
правильно планировать работу, избегать состояния цейтнота, контролировать расход
времени
В программе
тренинга:Анализ
имеющихся у участников временных ресурсов. Самооценка своих навыков работы со
своим временем.
Приемы
учета времени.
Планирование
своей деятельности.
Эффективная
работа с бумагами и корреспонденцией, телефонными звонками.
Как
избежать ловушек времени.
Делегирование.
Техника
постановки целей.
Основные
растратчики времени.
Возможности
саморазгрузки.
Личная
эффективность
Организация
рабочего пространства.
Отработка
практических навыков. Группа: до
20 человек.
Время проведения: 16 часов.
Тренинг по
маркетингу
Задачи
тренинга:
предоставить
участникам технологию, позволяющую: - получать
необходимую информацию о рынке предприятий или товаров промышленного назначения
традиционными и нетрадиционными методами,
- проводить
маркетинговые исследования,
- рассчитывать
цены на товар,
- проводить
эффективные рекламные кампании,
- строить
дилерскую сеть,
- создавать
все необходимые слагаемые успеха товаров/услуг на рынке.
В программе
тренинга:Сущность и
концепции маркетинга
Организация
сбора и анализа маркетинговой информации на предприятии.
Маркетинговые
исследования на предприятии(планирование и проведение).
Сегментация
потребителей рынка.
Позиционирование:
что и зачем. Технологии позиционирования. Специфика позиционирования на разных
рынках.
Товар
(Расчет минимального товарного ассортимента для обеспечения финансовой
устойчивости предприятия. Этапы планирования товарного ассортимента. Как
правильно разработать новый товар. Когда товар пора снимать с производства.)
Цена
(Ценообразование. Расчет региональных цен. Ценовые стратегии вывода на
рынок)
Маркетинговые
коммуникации (Реклама и методика планирования рекламного бюджета. Стимулирование
сбыта. Основы PR.)
Организация
товародвижения (Цели и выбор каналов сбыта. Функции сбыта.
Виды
каналов сбыта. Участники канала сбыта.)
Группа: до
20 человек.
Время проведения: реализуется как цикл 2-3-дневных тренингов.
|
|
|
|
|
