|
|
| |
| |
| |
Экспресс-диагностика
организации
Это быстрая
(продолжительностью 2—4 недели) диагностика основных систем организации и
управленческого потенциала компании, включающая в себя:
- Оценку
актуального состояния организации и ее подсистем.
- Определение
особенностей и стадии развития организации.
- Оценку
особенностей управления организацией.
- Оценку
менеджмент-процессов.
- Оценку
персонала (возможны Глубинные интервью и Assessment
Center).
- Выявление
проблемных областей.
- Определение
основных направлений развития организации.
Результаты
диагностики:
- Объективный
срез текущего состояния организации.
- Определение
сильных и слабых сторон внутренней среды организации.
- Выявление
проблемных сторон организации и разработка программы действий по снижению
рисков и оптимизации дальнейшей деятельности.
- Получение
представления о кадровом потенциале организации.
Разработка
стратегии компании
Оптимизация
взаимодействия управленческой команды, формирование общего видения, миссии,
стратегий компании.
Обеспечение
«стыковки» общей стратегии компании и функциональных стратегий компании.
Деятельность
и выходная продукция по данному этапу:
- Формирование
миссии организации.
- Деятельность
по разработке и анализу стратегий.
- Общефирменная
стратегия, разработанная совместно с Топ-менеджерами
компании.
Результаты
этапа:
- Повышение
качества принятия управленческих решений.
- Разделение
топ менеджерами общего видения, миссии и целей организации, и способность их
транслировать на более низкие уровни иерархии.
- Сформированная
и выполняемая стратегия организации.
- Особенности
реализации:
- Формирование
рабочей группы по созданию стратегии организации из сотрудников
компании.
Дополнительное
обучение персонала методам стратегического планирования. Обучение также
ориентировано на помощь в решении проблем ответственности и полномочий топ
менеджеров компании, прояснении функциональных стратегий компании и анализе
корпоративной культуры.
Разработка модели BSC
Создание
системы поддержки достижения стратегических целей
компании.
Деятельность
и выходная продукция по данному этапу:- Формирование
дерева целей компании на основании стратегии компании и бизнес планов
компании
- Формирование SCORECARD
компании
- Формирование
проекции целей и задач на подразделения и отделы компании
- Согласование
целей и задач с менеджментом компании
Результаты этапа:
Разработанная и согласованная система промежуточных целей и задач каждого
подразделения и отделов, направленных на достижение стратегических целей компании
(основанных на модели SCORECARD)
Performance management (система оценки менеджеров
компании)
Создание объективных критериев оценки деятельности сотрудников, по которым может
быть оценена командная и индивидуальная работа.
Получение обратной связи каждым подразделением и сотрудником в области эффективности
(производительности) работы.
На уровне фирмы в целом это позволяет создать систему управления эффективностью
работы, объективно оценить деятельность каждого подразделения и сотрудника,
создать предпосылки для формирования корпоративной культуры, ориентированной
на эффективное производство, реализовать систему компенсаций, преодолеть проблемы,
снижающие эффективность работы.
Деятельность и выходная продукция по данному этапу:
- Формирование и документирование объективных критериев оценки эффективности
работы сотрудников.
- Разработка пакета документации для оценки персонала:
- процедуры оценки персонала;
- модели оценки персонала;
- квалификационный лист для оценки менеджеров компании;
- оценочные формы (листы);
- руководство по проведению оценки;
- формирование модели связи системы заработной платы и оценки.
- Система регулярной оценки и анализа эффективности менеджмента организации
принятая и разделяемая большинством сотрудников.
- Действующая система Performance Management (PMS).
- Проведение пилотной оценки персонала.
- Программа компенсаций, разработанная на основании объективных критериев.
- Идентификация и решение (на регулярной основе) проблем снижающих эффективность.
Результаты этапа:
- Документированные критерии эффективности работы сотрудников фирмы: индивидуальные,
на уровне команд и функциональных подразделений.
- Сформированная система оценки достижения стратегических целей компании.
- Система управления эффективностью на уровне всей фирмы, отдельных подразделений,
сотрудников, включающая в себя процедуры регулярной оценки эффективности,
решения проблем, управления на основе объективных критериев эффективности
работы.
- Сформированная система оценки менеджеров компании.
- Сформированный пакет документов для оценки персонала.
- Результаты пилотной оценки персонала.
- Повышение ответственности сотрудников, их мотивации, укрепление дисциплины
за счет принятия общих правил оценки работы.
Особенности реализации:
Дополнительное обучение сотрудников фирмы методам использования мотивации с
целью повышения эффективности работы.
Дополнительное обучение менеджеров фирмы управлению командой.
Дополнительное обучение менеджеров фирмы методам оценки и управления эффективностью
работы сотрудников.
Разработка и внедрение организационной структуры
компании
Повышение качества административного управления организацией.
Разработка структуры, соответствующей стратегическим целям организации.
Деятельность и выходная продукция по данному этапу:
- Формирование и документирование организационной структуры компании (ORG
Description).
- Формирование пакета организационных документов, включающих в себя ORG
Charter (Положение об организации, Положения о подразделении, Положения
об отделе, Должностные инструкции).
- В рамках проекта создается Рабочая группа, обеспечивающая консультативную
поддержку менеджмента в описании работ.
- Проводится функциональный анализ организации.
- Проводится анализ взаимодействия подразделений.
Результаты этапа:
- Оптимизированная функционально-административная структура организации.
- Пакет документации, включающий в себя Положение об организации, Положения
о подразделении, Положения об отделе, Должностные инструкции (Job Description).
- Отсутствие пересечения ответственности между подразделениями.
- Отсутствие удвоения функций в организации.
- Возможность для дальнейшей оптимизации организационной структуры и функций,
снижения издержек на управление.
- Эффективная с точки зрения минимизации проблем и минимизации усилий, модель
взаимодействия между подразделениями.
Особенности реализации:
Дополнительное обучение менеджеров в рамках внедрения новых функций и новых
моделей взаимодействия подразделений, обеспечивающее:
Оптимизацию процесса построения и модификации организационной структуры, функций
и должностных обязанностей.
Минимизацию сопротивления персонала при внедрении новой функционально-административной
структуры организации.
Моделирование и оптимизация бизнес-процессов
организации
Оптимизация существующих бизнес-процессов организации.
Более рациональное использование ресурсов компании
Повышение качества удовлетворения потребностей клиентов.
Деятельность и выходная продукция по данному этапу:
- Определение требований к бизнес - процессам организации с точки зрения
клиентов, конкурентов, долгосрочных целей компании.
- Формирование модели ключевых бизнес - процессов организации: модель «AS
IS» (Как есть):
- Графическое описание процессов (диаграммы бизнес процессов);
- Оценка ресурсов необходимых для осуществления бизнес процессов (материальные,
человеческие и временные ресурсы);
- Формирование модели бизнес - процессов «TO BE» (Как должно быть):
- Анализ существующих бизнес процессов с целью определения возможностей
и путей оптимизации.
- Анализ требований к бизнес процессам с различных точек зрения.
- Формирование оптимизированной модели протекания бизнес-процессов.
- Графическое описание новых бизнес процессов (диаграммы бизнес процессов).
- Формирование и документирование стандартов осуществления новых бизнес
процессов.
- Презентация менеджерам организации новых моделей бизнес-процессов.
Результаты этапа:
Повышение конкурентоспособности бизнесов за счет более качественного удовлетворения
требований клиента.
- Повышение прибыльности организации за счет более рационального использования
ресурсов, повышения количества постоянных клиентов, снижения количества
ошибок при принятии решений.
- Сформированное описание требований к бизнес процессам бизнеса.
- Сформированная модель бизнес процессов бизнеса «AS IS» (как есть). Оценка
временных и материальных затрат на осуществление деятельности бизнесов (не
включая оценки стоимости Бизнес процессов).
- Сформированная, оптимизированная и отвечающая требованиям Заказчика модель
бизнес процессов бизнеса«TO BE» (как должно быть).
- Стандарты работы бизнеса сформированные на основе оптимизированной модели
реализации бизнес процессов
Особенности реализации:
Формирование рабочей группы по оптимизации бизнес процессов из сотрудников компании.
Дополнительное обучение персонала методам оптимизации бизнес - процессов, для
дальнейшего самостоятельного улучшения деятельность организации
Разработка системы бюджетирования
Разработка и документация финансовой структуры организации.
Постановка системы бюджетирования.
Деятельность и выходная продукция по данному этапу:
- Финансовая структура компании, документированная по основным центрам финансовой
ответственности (ЦФО)
- Положение о бюджетировании.
- Разработанные формы плановых документов.
- Регламент процесса бюджетирования, описывающий:
- Методику формирования операционных бюджетов по центрам финансовой
ответственности.
- Порядкок консолидации операционных планов центров финансовой ответственности
в общий бюджет организации.
Результаты этапа:
- Создание эффективного механизма контроля за достижением финансовых целей
- Обеспечение контроля за потоками и объемами расходуемых средств, объемами
и источниками их поступлений
- Обеспечение эффективного контроля финансового развития
- Сформированная финансовая структура организации, обеспечивающая эффективное
управление финансовыми потоками
- Система бюджетирования предприятия, базирующаяся на ЦФО
- Возможность планирования финансового состояния организации.
Особенности реализации:
Система разрабатывается на основе существующей учетной системы.
Дополнительное обучение сотрудников, задействованных в разработке бюджетов.
Постановка системы управленческого учета
Деятельность и выходная продукция по данному этапу:
- Создание матрицы управленческих отчетов.
- Разработка положения об управленческом учете.
- Создание форм отчетов и первичного учета.
Результаты этапа:
- Повышение управляемости организации за счет упрощения и ускорения процесса
прохождения информации и принятия оперативных управленческих решений
- Снижение доли потерянной информации и невыполненных задач
- Создание системы, позволяющей контролировать эффективность деятельности
структурных единиц организации
Особенности реализации:
Возможна частичная либо комплексная разработка системы.
|
|
|
|
|
